О работе системы-112 Кабардино-Балкарской Республики за 2020 год

За 2020 год операторами центра обработки вызовов (ЦОВ) системы-112 Кабардино-Балкарской Республики по единому номеру «112» принято и обработано 298 479 вызовов, из них 38 336 обращения потребовали экстренного реагирования служб:
⠀
Служба «01» – 1 124;
Служба «02» – 6 480;
Служба «03» – 27 638;
Служба «04» – 1 029;
Служба «ЕДДС/ЖКХ» – 2 065.
⠀
Также в Системе-112 КБР сформированы отчёты по обращениям (направлениям):
Консультация (справочный) – 15 959;
Психолог (суицидальные признаки) – 12;
«COVID-19» – 1 585;
Межрегиональный (Ставрополь, РСО, КЧР) – 595;
Комплексное реагирование (привлечение более 1 службы на 1 вызов) – 1 164.
⠀
Специалисты ЦОВ системы-112 принимают обращения граждан об угрозе жизни и здоровья, о нарушении правопорядка, оповещают экстренные оперативные и аварийные службы Кабардино-Балкарской Республики для организации реагирования и оказания помощи на месте происшествия. В случаях, когда вызов служб не требуется, операторы оказывают заявителям справочно-консультативную помощь экстренного характера.
Звонок во все экстренные службы территории Российской Федерации является бесплатным.
⠀
В республике также функционируют прямые номера для вызова экстренных служб:
⠀
со стационарных телефонов:
01 — пожарная охрана;
02 — полиция;
03 — скорая помощь;
04 — аварийная служба газовой сети.
⠀
с сотовых телефонов для всех мобильных операторов:
101 — пожарная охрана;
102 — полиция;
103 — скорая помощь;
104 — аварийная служба газовой сети.
⠀
В случае, когда линия прямого номера вызова экстренных служб перегружена (занята), вызов автоматически перенаправляется в ЦОВ системы-112.